سياسة الاسترداد والإلغاء

هدفنا أن تشترك وأنت مطمئن. هذه السياسة تخص المدفوعات عبر موقع Trendora مباشرة.

1. طبيعة المنتج والتسليم

• Trendora خدمة رقمية (برنامج تحليل فني تحليلي) — لا يوجد شحن ولا منتج مادي.
• التسليم فوري وإلكتروني: تتفعّل الباقة على حسابك مباشرة بعد تأكيد الدفع، ويصلك إيصال على بريدك.
• إن لم تتفعّل خلال 30 دقيقة من الدفع، راسلنا برقم العملية وسنفعّلها أو نردّ المبلغ.

2. ضمان الاسترداد خلال 7 أيام (أول اشتراك)

• أول دفعة لكل حساب قابلة للاسترداد كاملاً خلال 7 أيام من تاريخ الدفع، لأي سبب.
• الدفعات اللاحقة (تجديد يدوي أو ترقية) غير قابلة للاسترداد بعد بدء مدتها، إلا في حال خطأ تقني منّا أو خصم مكرّر.
• أكواد التفعيل والعروض المجانية غير قابلة للاسترداد النقدي.
• نرفض الاسترداد في حالات إساءة الاستخدام الواضحة (مشاركة الحساب، نسخ المحتوى، تكرار الاشتراك والاسترداد).

3. كيف أطلب الاسترداد؟

• راسلنا على [email protected] من بريد حسابك مع رقم العملية (يبدأ بـ TRD-).
• نراجع الطلب خلال يومي عمل، ويُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع. يظهر في حسابك البنكي عادةً خلال 5–14 يوم عمل حسب البنك.
• عند الاسترداد تُلغى مدة الباقة المستردّة ويعود الحساب للمجاني دون حذف بياناتك.

4. الإلغاء

• اشتراكات الموقع لا تتجدّد تلقائياً ولا نحفظ بطاقتك — لا حاجة لإلغاء؛ الباقة تنتهي في موعدها.
• اشتراكات تطبيق الجوال تُلغى من إعدادات App Store / Google Play وتخضع لسياسات الاسترداد لديهما.

5. الخصم المكرّر أو الخاطئ

إن خُصم منك مبلغ مرتين أو خُصم دون تفعيل، يُرد المبلغ كاملاً فور التحقق بغضّ النظر عن المدة.